¿ Cuál es la diferencia entre Chelf y otros distribuidores ?

Un distribuidor tradicional compra y almacena la mercancía para revender los productos, añadiendo un margen significativo. Hasta ahora, los beneficios del distribuidor eran sobre todo facilitar el acceso al mercado, organizar los pedidos y el transporte de mercancía.
En 2020, las nuevas tecnologías digitales nos permiten optimizar aún más estos procesos sin recurrir a un intermediario físico. Chelf proporciona una plataforma y una experiencia integral, 100% digital, que te permite comprar productos Premium directamente al productor, como si fuera en directo.

¿ Puedo realizar un pedido global con productos de varias marcas ?

Sí, puedes añadir productos de varias marcas en tu carrito. Una vez que el pedido global esté confirmado, nuestra plataforma lo reparte a los productores correspondientes.

¿ Solo trabajaís con productores de España ?

De momento sí, pero nuestra infrastructura 100% digital no tiene límites …

¿ Puedo probar productos antes de comprar ?

Hablando de sector Food Premium, sería una pena comprar sin probar. Cada productor te ha preparado un kit de muestras para descubrir una selección de sus productos. Los kits están disponibles a la venta o gratis con un cupón único (válido una vez por productor).

¿ Hay un pedido mínimo ?

No, pero cada productor define el coste de envío asociado y un pedido mínimo para beneficiar del envío gratis.

¿ Puedo pedir aunque no esté dentro de España Peninsular ?

Esto depende de las condiciones de cada productor. Nuestro catálogo dispone de un filtro con zonas de envío. Puedes seleccionar tu zona para consultar los productos disponibles.

¿ Quién factura y cómo puedo pagar ?

Una vez un pedido esté finalizado, el productor lo recibe para revisarlo y proceder al envío. El mismo productor se encarga de emitir la factura correspondiente. El pago se realiza a 30 días por transferencia SEPA.
NOTA: Estamos trabajando en una nueva versión de plataforma, con una facturación Chelf global y métodos de pago integrados. 

¿ Puedo cancelar o modificar un pedido ?

Mientras esté en proceso, puedes modificar o cancelar tu pedido. Una vez completado y enviado no se puede, salvo incumplimiento por parte del productor.

¿ Cuáles son los costes y plazos de entrega ?

Cada productor los define. Puedes saber más sobre las condiciones y plazos de entrega de cada productor en sus fichas de vendedor.

¿ Qué agencia de transporte reparte nuestros pedidos?

De momento dejamos al productor elegir el transportista que más le conviene.
NOTA: Estamos trabajando en una nueva versión de plataforma, con una solución de transporte integrada para organizar los envíos y optimizar los costes asociados.

¿ Puedo añadir unas de mis marcas proveedoras en Chelf ?

Por supuesto. No dudes en contactarnos y/o compartir Chelf con tus colaboradores. ¡La comunidad va creciendo!