¿ Cuáles son los pasos para abrir una cuenta y subir mis productos ?

Primero puedes solicitar tu cuenta aquí y te contactaremos en breve para confirmar y verificar tus datos.
Luego te daremos acceso a un espacio para subir los datos de tus productos y más información sobre tu marca. Es muy sencillo y te acompañamos en todo el proceso. Nos encargamos de optimizar y configurar tu cuenta para ti.

¿ Cuál es la diferencia entre Chelf y otros distribuidores ?

Un distribuidor tradicional compra y almacena la mercancía para revender tus productos, añadiendo un margen significativo. Hasta ahora, los beneficios del distribuidor eran sobre todo facilitar el acceso al mercado, organizar los pedidos y el transporte de mercancía.
En 2020, las nuevas tecnologías digitales nos permiten optimizar aún más estos procesos sin recurrir a un intermediario físico. Chelf proporciona una plataforma y una experiencia integral, 100% digital, que te permite acceder a una red de profesionales y vender tu productos de forma sencilla como si fuera en directo.

¿ Chelf añade una comisión o margén en mi oferta ?

No. La infrastructura 100% digital de Chelf nos permite ahorrar una mayoría de los costes de distribución. Puedes unirte a la comunidad por tan sólo 9€/mes (sin IVA, por mes y por cuenta).
NOTA: Estamos trabajando en una nueva versión de plataforma, con facturación integrada y organización de los envíos por nuestra parte. Esta versión dispondrá de una tarifa Premium con una comisión baja en las ventas.

¿ Cómo se gestionan los envíos ?

El productor se encarga de sus pedidos y envíos correspondientes. Desde tu cuenta productor, puedes confirmar y actualizar el estado del pedido, dar información sobre el número de seguimiento, con el transportista que más te conviene.
NOTA: Estamos trabajando en una nueva versión de plataforma, con integración a una plataforma de transporte. Dentro de poco lo vamos a organizar todo para ti.

¿ Tenéis almacén para mis productos ?

No. El objetivo de Chelf es permitir transacciones directas, limitando la intervención de un intermediario físico para evitar el desperdicio y ahorrar costes. Con nuestra solución se puede recibir y gestionar los pedidos al instante, de la fábrica a la tienda.

¿ Qué pasa si estoy fuera de España Peninsular ?

Nuestra plataforma está abierta a todos los productores de España, incluso las islas Canarias, las islas Baleares, Ceuta y Melilla. Sin embargo, cada productor define y se encarga de los costes de envío.

¿ Con qué tipo de profesionales trabajaís ?

Concedemos el acceso a nuestra plataforma para los profesionales del sector Food Premium, entre ellos tiendas delicatessen, a granel, especialistas de productos bio y ecológicos. Estamos ampliando nuestra red con restaurantes, asociaciones o colectivos de empresas que quieren acceder a una oferta de calidad y local. Operamos en España, pero nuestra infrastructura 100% digital no tiene límites …

¿ Quién factura y cuando voy a cobrar ?

Una vez un pedido esté finalizado, el productor se encarga de emitir y enviar la factura correspondiente al comprador. El pago se realiza a 30 días por transferencia SEPA.
NOTA: Estamos trabajando en una nueva versión de plataforma, con una facturación Chelf global y métodos de pago integrados.

¿ Puedo rechazar o modificar un pedido ?

Sí, una vez que recibes un nuevo pedido te dejamos revisar y confirmarlo. En caso de error (en los precios, existencia de productos…), se puede cancelar o modificar el pedido, con aviso automático al cliente.

¿ Qué pasa si tengo un producto agotado o si me voy de vacaciones ?

Puedes actualizar el estado de tus productos desde tu cuenta. Un producto agotado no se puede añadir al carrito. En caso de ausencia temporal, se puede añadir un aviso en tus productos o desactivarlos, desde tu cuenta.

¿ Puedo seguir trabajando en directo y/o con otros distribuidores ?

Por nuestra parte, ningún problema. Al contrario, en 2020 nos parece imprescindible aprovechar los distintos canales de venta y aumentar la presencia en varias plataformas.

¿ Puedo añadir algunos de mis clientes profesionales en Chelf ?

Por supuesto, no dudes en contactarnos y/o compartir Chelf con tus colaboradores. ¡La comunidad va creciendo!